 |
  |
|||||
 |
 |
|||||
  |
 |
|||||
 |
||||||
 |
||||||
| Olet tässä: Etusivu > Projektit > Yhteispalveluprojekti |
 |
|||||
 |
||||||
 |
[2008koulutus/navi_projektit.html] |
 |
YHTEISPALVELUPROJEKTI 2007-2010  Sosiaali- ja terveysturvan keskusliiton Yhteispalveluprojekti on Raha-automaattiyhdistyksen rahoittama valtakunnallinen kokeilu- ja kehittämishanke, joka toteutetaan neljässä itsenäisessä osaprojektissa Joensuussa, Jyväskylässä, Kuusankoskella ja Oulussa. Tavoitteena on lisätä sosiaali- ja terveysjärjestöjen mahdollisuuksia toimia yhteistyökumppanina julkishallinnon yhteispalvelussa tai muussa yhteisessä asiakaspalvelussa. Lisäksi kokeillaan, miten järjestöjen toiminnot soveltuvat yhteispalveluna annettavaksi järjestöjen omissa asiakaspalvelupisteissä. Projektin taustalla on ajatus, että sosiaali- ja terveysjärjestöjen ja julkisen sektorin kannattaa tehdä yhteistyötä yhteisissä asiakaspalvelupisteissä, sillä siitä on hyötyä molemmille osapuolille ja ennen kaikkea asiakkaille. Ihmisten kannalta on kätevää, kun saa tietoja, ohjausta ja palveluita yhdestä paikasta. Laajan palveluvalikoiman avulla sekä järjestöt että julkinen sektori voivat tavoittaa enemmän ja monipuolisemmin erilaisia ihmisryhmiä, saada näkyvyyttä työlleen ja tehostaa toimintaansa. Toteutus Projektissa perustetaan kokeilupaikkakunnille järjestövetoisia asiakaspalvelupisteitä ja/tai toiminta kytketään olemassa olevien yhteispalvelu- tai muiden asiakaspalvelupisteiden yhteyteen. Pisteissä palvellaan ja ohjataan asiakkaita, testataan järjestöjen toimintojen ja palvelujen soveltuvuutta yhteispalveluun ja kootaan aihetta koskevia tietoja ja kokemuksia. Toiminnan lähtökohtana ovat paikalliset ja alueelliset erityispiirteet ja tarpeet. Projektissa työskentelee neljä palvelusihteeriä ja koordinaattori. Kokeilupaikkakunnilla tehdään monipuolista yhteistyötä eri toimijoiden, erityisesti järjestökumppaneiden ja julkisen sektorin kanssa. Hanke etenee kolmessa vaiheessa: 2007 Valmistelu ja käynnistäminen 2008-2010 Kokeilu ja kehittäminen 2010-2011 Levittäminen ja vakiinnuttaminen Palvelusihteerit ovat aloittaneet työnsä alkuvuonna 2008. Kevään 2008 aikana he kartoittavat alueillaan tilannetta ja tarpeita, käyvät keskusteluja yhteistyökumppaneiden kanssa ja valmistelevat palvelupisteen aloittamista. Asiakaspalvelu alkaa vaiheittain, pääasiassa syyskaudella 2008. Joensuussa toiminta on jo käynnissä. Kiinnostuitko projektista?
Edessä vasemmalla kehittämiskoordinaattori Sirpa Sulku. Palvelusihteerit vasemmalta lukien Heidi Puumalainen, Anu Kari, Helena Liimatainen ja Hanna Pieviläinen. |
 |
 Hankkeen tausta Neuvonta- ja palvelupisteet
Osaprojektit
Jyväskylä
Kuusankoski
|
 |
 |
||||||
 |
||||||
