Toiminnan ongelmia ovat suuret toiminta-alueet ja väestömäärät. Sosiaaliasiamiehistä vain kymmenen prosenttia on päätoimisia. Tehtävään ei kaikissa tapauksissa ole riittävästi aikaa. Myös koulutuksessa on puutteita. Sosiaaliasiamiesten riippumattomuuden edellytyksiin on syytä kiinnittää enemmän huomiota. Sosiaaliasiamiehen roolia on vielä tarpeen selkiinnyttää.

Asiakkaiden yhteydenottojen syynä olivat useimmiten ongelmat kuntien toimeentulotuen käytännöissä. Yhteyttä otettiin myös vammaispalveluihin, lastensuojeluun ja vanhusten palveluihin liittyvissä asioissa. Sosiaalityöntekijöiden vaihtuminen, pätevien työntekijöiden puute sekä muu resurssien riittämättömyys ja palvelujen puutteet näyttäytyvät sosiaaliasiamiehille. Vaarana on, että sosiaaliasiamies joutuukin paikkaamaan kunnan sosiaalihuoltoon kuuluvia tehtäviä.

Sosiaaliasiamiehen tehtävät painottuvat neuvontaan, avustamiseen, tiedottamiseen ja laajemminkin asiakkaan asemaan vaikuttamiseen. Sosiaaliasiamiehen kunnanhallitukselle antama selvitys on yksi keino. Tämän selvityksen käsittelyä kunnissa olisi hyvä pohtia uudelleen. Nyt se näyttää jäävän vähälle huomiolle. Toiminta tarvitsisi myös yhtenäiset raportointi- ja tilastointiohjeet.

Sosiaali- ja terveysministeriön toimeksiannosta tehdyllä arvioinnilla haluttiin saada tietoa järjestelmän käynnistymisestä, malleista, sosiaaliasiamiesten toimintaedellytyksistä sekä kehittämismahdollisuuksista. Lisäksi haluttiin sosiaaliasiamiesten näkemyksiä asiakkaiden saamasta palvelusta ja palvelujärjestelmän toimivuudesta. Laki sosiaalihuollon asiakkaiden asemasta ja oikeuksista ( 812/2000) tuli voimaan vuoden 2001 alusta. Lain mukaan kunnan on nimettävä sosiaaliasiamies.

Lähde: Riitta Haverinen, Aki Siltaniemi, Sirpa Andersson, Erkki Kemppainen, Maisa Maaniittu, Pia Londén. Sosiaaliasiamiestoiminta käynnistyi - alkuvaiheen arviointi. Stakes, FinSoc Arviointiraportteja 1/2003. Helsinki 2003.

Kts. myös Aki Siltaniemen artikkeli Sosiaali- ja terveysviestissä 1/2003.

Lisätietoja:
kehittämispäällikkö, professori (ma) Riitta Haverinen puh. 040 574 4132, (09) 3967 2087, Stakes
tutkija Aki Siltaniemi, puh. 7747 2290, Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto ry
Myös tutkija Sirpa Andersson, puh. (09) 3967 2216, lakimies Erkki Kemppainen puh. (09) 3967 2328 ja kehittämispäällikkö Maisa Maaniittu puh. 040 7030 541, (09) 3967 2214, Stakes.

Edellinen sivu | Sivun alkuun | Tulosta tämä sivu